Η Revolut δοκιμάζει κάτι που θα μπορούσε να αλλάξει τον τρόπο που πληρώνεις καθημερινά. Το νέο της σύστημα λέγεται Pay with Smile και λειτουργεί ακριβώς όπως ακούγεται. Πληρώνεις τον καφέ σου κοιτάζοντας απλά μια κάμερα. Το πιλοτικό πρόγραμμα ξεκίνησε στο Ηνωμένο Βασίλειο και αν πετύχει, θα μπορούσε να είναι η αρχή μιας νέας εποχής στις in-store πληρωμές. Και ταυτόχρονα, μιας νέας συζήτησης για το privacy.
Πώς λειτουργεί το Pay with Smile της Revolut
Το Pay with Smile τρέχει πάνω στο Revolut Register, το νέο POS σύστημα της εταιρείας ειδικά για hospitality χώρους. Πρόκειται για ένα setup δύο οθονών που συνδυάζει πληρωμές, τραπεζικές υπηρεσίες και τη γενική διαχείριση του καταστήματος σε μία πλατφόρμα.
Ο πελάτης εγγράφεται μία φορά, με selfies που καταχωρούνται στο σύστημα της Revolut. Από εκεί και πέρα, κάθε φορά που πληρώνει, η κάμερα του Register συγκρίνει την εικόνα του με τα καταχωρημένα biometric data και επιβεβαιώνει την ταυτότητά του σε δευτερόλεπτα.
Η δοκιμή είναι προς το παρόν πολύ εστιασμένη. Το σύστημα προσφέρεται μόνο σε επιλεγμένα Kiss the Hippo cafes στο Λονδίνο, συγκεκριμένα σε Bloomsbury, Chelsea και Soho. Χωρίς processing fees για τους merchants, η Revolut θέλει προφανώς να τους δώσει κίνητρο να το υιοθετήσουν γρήγορα.
Το privacy angle
Εδώ έρχεται η μεγαλύτερη πρόκληση για τη Revolut. Το facial recognition γενικά δεν χαίρει εμπιστοσύνης από το κοινό, οπότε η εταιρεία προσπαθεί να χτίσει σιγουριά από την αρχή.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται και υφίστανται επεξεργασία εντός του δικού της κλειστού περιβάλλοντος. Δεν μοιράζεται τίποτα με τρίτους. Τα «facial embeddings», δηλαδή τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση κάθε συναλλαγής, διαγράφονται αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Οι merchants δεν κρατάνε καμία εικόνα ή στοιχείο επί τόπου.
Το ερώτημα είναι αν όλα αυτά αρκούν για να πείσουν τον μέσο χρήστη. Η ιστορία δείχνει ότι όσα διαβεβαιώνει μια εταιρεία και όσα φοβούνται πραγματικά οι χρήστες συνήθως δεν συμπίπτουν πλήρως.
Δεν είναι κάτι εντελώς νέο
Παρότι η Revolut διαφημίζει το Pay with Smile ως το πρώτο in-store facial recognition σύστημα στο Ηνωμένο Βασίλειο, η ιδέα δεν είναι πρωτότυπη. Στην Ασία, η Alipay της Alibaba είχε λανσάρει το «Smile to Pay» ήδη από το 2017 σε KFC στο Χονγκ Κονγκ, χωρίς όμως να επεκταθεί ποτέ έξω από τα κινέζικα σύνορα.
Η Tencent, ένας άλλος κινέζικος κολοσσός, είχε παρουσιάσει και το δικό της σύστημα με το όνομα Frog Pro το 2019. Και οι δύο περιπτώσεις έδειξαν ότι η τεχνολογία λειτουργεί, αλλά τα δυτικά καταναλωτικά standards είναι σαφώς πιο απαιτητικά.
Το πιλοτικό πρόγραμμα της Revolut τρέχει μέχρι τις 26 Σεπτεμβρίου. Αν έχεις λογαριασμό Revolut στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείς να δοκιμάσεις να πληρώσεις τον καφέ σου κοιτάζοντας μόνο μια οθόνη. Αν φτάσει στην Ευρώπη και στην Ελλάδα, θα δείξει το μέλλον.
