Η Cloudflare προχώρησε σε δημόσια συγγνώμη μετά τη μαζική διακοπή που παρέλυσε μεγάλο μέρος του διαδικτύου την Τρίτη 18 Νοεμβρίου 2025.
Αν και αρχικά υπήρξαν φόβοι πως επρόκειτο για κυβερνοεπίθεση, η εταιρεία αποκάλυψε πως το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα εσωτερικό λάθος: ένα configuration file που ξεπέρασε τα επιτρεπτά όρια μεγέθους, προκαλώντας κατάρρευση βασικών συστημάτων.
Τι συνέβη πραγματικά
Σύμφωνα με το αναλυτικό post-mortem της εταιρείας:
-
Μια αλλαγή στη βάση δεδομένων ClickHouse δημιούργησε διπλάσιες εγγραφές απ’ όσες έπρεπε.
-
Το αρχείο που παράγεται αυτόματα για το Bot Management system ξεπέρασε το μέγιστο επιτρεπτό μέγεθος.
-
Το αποτέλεσμα ήταν crash σε κρίσιμο proxy σύστημα που χειρίζεται μεγάλο μέρος της παγκόσμιας κυκλοφορίας.
-
Η διακοπή επηρέασε πλατφόρμες όπως X, ChatGPT, αλλά και το ίδιο το status page της Cloudflare.
-
Η κατάσταση σταθεροποιήθηκε γύρω στις 14:30 UTC, ενώ πλήρης αποκατάσταση ήρθε στις 17:06 UTC.
Αν και σε πρώτο χρόνο υπήρξε υποψία για DDoS επίθεση, η εταιρεία ξεκαθάρισε πως δεν υπήρξε κανενός είδους κακόβουλη ενέργεια.
Η συγγνώμη της Cloudflare
Ο CEO της εταιρείας, Matthew Prince, ανέφερε χαρακτηριστικά:
«Ζητούμε συγγνώμη για τον πόνο που προκαλέσαμε στο διαδίκτυο σήμερα. Αποτύχαμε τους πελάτες μας και το ευρύτερο Internet. Αυτό δεν ήταν επίθεση.»
Η Cloudflare παραδέχτηκε την ευθύνη για το σφάλμα και ανακοίνωσε σειρά μέτρων που θα εφαρμοστούν άμεσα:
-
Ενίσχυση του συστήματος ελέγχου configuration αρχείων
-
Ενεργοποίηση global kill switches για παρόμοια features
-
Αναθεώρηση των failure-modes σε βασικά modules του δικτύου
-
Περισσότερη διαφάνεια σε μελλοντικές ενημερώσεις
Η σημασία του περιστατικού
Το συμβάν αυτό υπογράμμισε δύο πολύ σημαντικά σημεία:
-
Η τεράστια εξάρτηση του διαδικτύου από παρόχους όπως η Cloudflare. Μία και μόνο αστοχία μπορεί να «ρίξει» δεκάδες υπηρεσίες, εφαρμογές και ιστότοπους.
-
Η ευπάθεια των κρίσιμων υποδομών όχι μόνο σε επιθέσεις αλλά και σε εσωτερικά λάθη.
Το γεγονός ότι ένα απλό configuration file μπόρεσε να προκαλέσει τέτοια ζημιά δείχνει πόσο εύθραυστη είναι η ισορροπία του σύγχρονου διαδικτύου.
Η Cloudflare στάθηκε στο ύψος της, παραδέχτηκε το λάθος, εξήγησε τι συνέβη και δεσμεύτηκε για διορθωτικές κινήσεις. Όμως το περιστατικό αφήνει ένα μεγαλύτερο ερώτημα:
Πόσο έτοιμο είναι το διαδίκτυο να αντέξει αστοχίες τέτοιου είδους;
Η υπόθεση αυτή λειτουργεί ως υπενθύμιση ότι, παρά την αίσθηση «σταθερότητας», το Internet στηρίζεται σε εύθραυστες αλυσίδες.
Και όταν ένας κρίκος σπάσει, το νιώθουμε όλοι.
