Η Airbnb φαίνεται πως επενδύει δυναμικά στην τεχνητή νοημοσύνη, με στόχο να αναβαθμίσει την εμπειρία τόσο για τους επισκέπτες όσο και για τους οικοδεσπότες. Κατά τη διάρκεια της ανακοίνωσης των οικονομικών αποτελεσμάτων για το τέταρτο τρίμηνο, ο CEO της εταιρείας, Brian Chesky, αποκάλυψε ότι η πλατφόρμα χτίζει μια «AI-native experience».
Στο πλαίσιο αυτό, η Airbnb έχει ήδη ενεργοποιήσει ένα νέο AI search εργαλείο για ένα μικρό ποσοστό χρηστών.
Πιο φυσική αναζήτηση ταξιδιών
Σύμφωνα με επιστολή προς τους μετόχους, η νέα AI-powered αναζήτηση επιτρέπει στους επισκέπτες να περιγράφουν με πιο φυσικό τρόπο τι ακριβώς ψάχνουν. Αντί για τυπικά φίλτρα, οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το κατάλυμα και την τοποθεσία, σαν να συνομιλούν με βοηθό.
Ο στόχος είναι η διαδικασία εύρεσης και κράτησης να γίνει πιο διαισθητική και λιγότερο «μηχανική».
AI σε όλο το ταξίδι
Η εταιρεία αναφέρει ότι το συγκεκριμένο εργαλείο αποτελεί μόνο την αρχή. Το AI search αναμένεται να εξελιχθεί σε μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία που θα συνοδεύει τον χρήστη καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, όχι μόνο στο στάδιο της αναζήτησης.
Ωστόσο, δεν έχει δοθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για το πότε θα διατεθεί στο ευρύ κοινό.
Βελτιώσεις και για τους οικοδεσπότες
Η AI στρατηγική της Airbnb δεν περιορίζεται μόνο στους επισκέπτες. Σύμφωνα με τον Chesky, η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει και τους hosts, είτε στη δημιουργία και βελτιστοποίηση των καταχωρήσεών τους είτε στη διαχείριση της πλατφόρμας συνολικά.
Παράλληλα, η εταιρεία σκοπεύει να αξιοποιήσει την AI και για την εσωτερική της λειτουργία, με στόχο μεγαλύτερη αποδοτικότητα.
Η επόμενη φάση για τις ταξιδιωτικές πλατφόρμες
Η κίνηση της Airbnb εντάσσεται στη γενικότερη τάση ενσωμάτωσης AI σε μεγάλες online υπηρεσίες. Η δυνατότητα φυσικής γλώσσας στην αναζήτηση μπορεί να αλλάξει τον τρόπο που οι χρήστες αλληλεπιδρούν με ταξιδιωτικές πλατφόρμες.
Αν η δοκιμή αποδειχθεί επιτυχημένη, η AI-powered εμπειρία ενδέχεται να αποτελέσει το νέο πρότυπο για την αναζήτηση και οργάνωση ταξιδιών.
