Η οργάνωση ενός ταξιδιού απαιτούσε παραδοσιακά την περιήγηση σε δεκάδες διαφορετικές ιστοσελίδες, ατελείωτες συγκρίσεις τιμών και περίπλοκους υπολογισμούς με μίλια και πόντους επιβράβευσης. Πλέον, όλα αυτά αποτελούν παρελθόν. Η διάσημη εταιρεία τεχνολογίας ανακοίνωσε πως το AI Mode της Google αποκτά από σήμερα μια σειρά από πανίσχυρες λειτουργίες σχεδιασμού ταξιδιών (trip-planning), οι οποίες ενσωματώνονται απευθείας στην κεντρική αναζήτηση. Αυτή η αναβάθμιση φιλοδοξεί να μετατρέψει το ψηφιακό εργαλείο στον απόλυτο, προσωπικό ταξιδιωτικό πράκτορα, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και χρήμα για τους καταναλωτές σε ολόκληρο τον κόσμο.
Μία από τις πιο σημαντικές και χρήσιμες προσθήκες είναι η πλήρης ενσωμάτωση του δημοφιλούς εργαλείου παρακολούθησης τιμών από το Google Flights. Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της εταιρείας, οι χρήστες μπορούν πλέον να συνομιλούν φυσικά με το chatbot, αναφέροντας απλώς τον προορισμό που επιθυμούν να επισκεφθούν και τις ιδανικές ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει να σαρώσει, να αναλύσει και να παρουσιάσει τις καλύτερες διαθέσιμες επιλογές από περισσότερες από 300 συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες και εξειδικευμένους ταξιδιωτικούς ιστότοπους, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη εικόνα της αγοράς.
Η παρακολούθηση τιμών με το AI Mode της Google
Εάν οι τρέχουσες τιμές των εισιτηρίων δεν ικανοποιούν τον προϋπολογισμό σας, μπορείτε απλά να ζητήσετε από το AI Mode της Google να παρακολουθεί ενεργά τις διακυμάνσεις τους. Μόλις το σύστημα εντοπίσει κάποια σημαντική αλλαγή (είτε αύξηση είτε μείωση) στην τιμή των πτήσεων για τον προγραμματισμένο προορισμό και τις ημερομηνίες σας, θα σας αποστείλει αυτόματα ένα προειδοποιητικό email. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να ελέγχετε καθημερινά τις σελίδες των αεροπορικών. Η εταιρεία διευκρινίζει ότι η συγκεκριμένη λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη σε όλες τις τοποθεσίες και τις γλώσσες όπου υποστηρίζεται το εργαλείο, με μια σημαντική όμως εξαίρεση: εξαιρούνται προς το παρόν οι χώρες και τα εδάφη που ανήκουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (EEA).
Εξαργύρωση πόντων και μιλίων με χαρακτηριστική ευκολία
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα των συχνών ταξιδιωτών είναι ο υπολογισμός και η εξαργύρωση των πόντων πιστότητας (loyalty points). Οι χρήστες παγκοσμίως μπορούν πλέον να χρησιμοποιήσουν το chatbot για να ελέγξουν άμεσα το ακριβές κόστος μιας πτήσης ή ενός δωματίου ξενοδοχείου σε μίλια ή πόντους επιβράβευσης. Η διαδικασία παραμένει το ίδιο απλή: αναφέρετε το πού και το πότε θέλετε να ταξιδέψετε, και η οθόνη σας θα γεμίσει με το κόστος της πτήσης υπολογισμένο σε μίλια.
Όσον αφορά τα ξενοδοχεία, αρκεί να ζητήσετε την εμφάνιση του κόστους σε πόντους ανταμοιβής. Σε αυτή την πρώτη φάση της κυκλοφορίας, το χαρακτηριστικό θα λειτουργεί άψογα με τις επιλογές από τεράστιους ομίλους όπως οι Alaska Airlines / Hawaiian Airlines, η American Airlines, η Choice Hotels International, η Hilton και η Wyndham Hotels & Resorts. Βέβαια, η εταιρεία έχει ήδη προγραμματίσει την επέκταση του δικτύου. Σύντομα αναμένεται να προστεθεί πλήρης υποστήριξη για τα προγράμματα των Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines και φυσικά του ομίλου της Lufthansa.
Κρατήσεις ξενοδοχείων απευθείας από το chat
Μιλώντας για ξενοδοχεία, η πλατφόρμα κάνει το τελικό, μεγάλο βήμα προς την απόλυτη ψηφιακή ταξιδιωτική εμπειρία. Οι χρήστες θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να ολοκληρώσουν την κράτηση της διαμονής τους (book a stay) αποκλειστικά και απευθείας μέσα από το περιβάλλον της αναζήτησης, χωρίς να μεταφερθούν σε εξωτερικές σελίδες. Ο τρόπος λειτουργίας είναι εντυπωσιακός και πλήρως εστιασμένος στην εμπειρία του χρήστη:
- Εισάγετε τις λεπτομέρειες για το ταξίδι σας και τις προσωπικές σας προτιμήσεις (π.χ. “ξενοδοχείο με πρωινό στο κέντρο της πόλης κάτω από 200 ευρώ”).
- Το σύστημα εμφανίζει άμεσα μια οπτική λίστα με τις ιδανικές επιλογές ξενοδοχείων, συνοδευόμενη από αυθεντικές κριτικές επισκεπτών.
- Αφού επιλέξετε τον τύπο του δωματίου, μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτηση με απόλυτη ασφάλεια και ταχύτητα χρησιμοποιώντας το ψηφιακό πορτοφόλι του Google Pay.
Αξίζει να σημειωθεί ότι το ξενοδοχείο ή η πλατφόρμα κράτησης θα συνεχίσει να λειτουργεί ως ο επίσημος έμπορος (merchant of record) και θα διαχειρίζεται οποιοδήποτε ζήτημα εξυπηρέτησης πελατών προκύψει μετά την αγορά. Αυτή η πρωτοποριακή δυνατότητα κράτησης θα γίνει αρχικά διαθέσιμη στους χρήστες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών (και μόνο στην αγγλική γλώσσα), ενώ θα συνεργάζεται με μια σειρά από κορυφαίους ιστότοπους συνεργατών, συμπεριλαμβανομένων των Expedia, Marriott International και Priceline. Το σχέδιο περιλαμβάνει τη σταδιακή κυκλοφορία του χαρακτηριστικού μέσα στις επόμενες εβδομάδες, σηματοδοτώντας μια νέα, συναρπαστική εποχή για τον τρόπο που θα κλείνουμε τις διακοπές μας στο μέλλον.
Η ενσωμάτωση τέτοιων εργαλείων στην καθημερινότητα αναμένεται να αναδιαμορφώσει πλήρως το τοπίο του τουρισμού. Οι ταξιδιώτες αποκτούν πλέον έναν ανεκτίμητο ψηφιακό βοηθό που τους απαλλάσσει από το άγχος του προγραμματισμού. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και νέοι συνεργάτες προστίθενται στο δίκτυο, δεν υπάρχει αμφιβολία πως η αναζήτηση της τέλειας απόδρασης θα γίνει πιο απλή, πιο προσωποποιημένη και πιο οικονομική από ποτέ.
